Términos y condiciones de tienda en línea

RAZÓN SOCIAL: Super San Francisco de Asís, S.A. de C.V.

La siguiente información rige el uso de los canales de venta digital de Super Akí disponibles para todos nuestros clientes: el sitio web https://www.superaki.mx/ y la aplicación móvil disponible para iOS y Android.

Del Sitio

Apreciable cliente, es necesario que revise los términos y condiciones que rigen el uso de este sitio (en lo sucesivo, "Términos y Condiciones"), ya que al ingresar y utilizar este sitio de internet, cuyo nombre de dominio es https://www.superaki.mx/ (en lo sucesivo, "Sitio"), propiedad de Super San Francisco de Asís, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, "Super Akí"), usted (en lo sucesivo, "Cliente") está aceptando expresamente los Términos y Condiciones.

Si el Cliente no acepta uno o varios de los Términos y Condiciones, no deberá ingresar ni utilizar el Sitio.

Super Akí podrá, en cualquier momento, actualizar los Términos y Condiciones, por lo que el Cliente tendrá la responsabilidad de asegurarse de que cada vez que ingrese y utilice el Sitio, conozca los Términos y Condiciones vigentes.

El contenido y servicios que se visualizan en el Sitio están dirigidos a un público mayor de 18 años, quedando bajo responsabilidad de los padres o tutores supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen y utilicen el Sitio.

Licencia de Uso

En virtud de la aceptación de los Términos y Condiciones, Super Akí otorga al Cliente el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de usar el Sitio, de conformidad con lo estipulado en los Términos y Condiciones.

El Cliente sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida en el Sitio exclusivamente para uso personal, no comercial. En caso de ser persona moral, se estará sujeta a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.

La reimpresión, republicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por cualquier otro medio de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el Sitio, en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal no comercial, le está expresamente prohibido al Cliente, a menos que Super Akí haya otorgado su autorización previa y por escrito.

Cuando la conducta del Cliente sea contraria a los intereses de Super Akí, éste se reserva el derecho de negar el servicio, cancelar envíos y finiquitar cuentas a su nombre.

Uso del Sitio

Toda la información de registro y facturación proporcionada por el Cliente deberá ser verdadera y exacta; proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos Términos y Condiciones. Al momento de que Super Akí confirma la orden de compra generada por el Cliente (en adelante, "Pedido"), éste está de acuerdo en aceptar y pagar por los productos que comercializa Super Akí por medio del Sitio (en adelante, "Producto"), así como los datos de facturación proporcionados.

Las violaciones al Sitio o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Super Akí podrá investigar cualquier situación que pueda involucrar tales violaciones, así como cooperar con las autoridades en lo que éstas le soliciten. Al hacer uso del Sitio, el Cliente se obliga a no utilizar ningún dispositivo o software para interferir con el uso correcto del Sitio o cualquier actividad llevada a cabo en el mismo.

De la Compra

Cada vez que el Cliente compre algún Producto por medio del Sitio, dicho Producto se identificará plenamente en el Pedido mediante su código respectivo (UPC).

La vigencia de la compraventa inicia a partir de la fecha en que Super Akí confirma el Pedido, y las partes se limitan al cumplimiento de las obligaciones contenidas en el mismo. El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones estipuladas dará derecho a la parte afectada a exigir su cumplimiento forzoso o a darlo por terminado mediante simple notificación por escrito o correo electrónico.

De los Productos

Solo los Productos publicados en el Sitio son susceptibles de compraventa, y están sujetos a la disponibilidad que Super Akí tenga en la sucursal seleccionada (en lo sucesivo, "Sucursal").

La información de los Productos anunciados en el Sitio es exacta y apegada a sus características; sin embargo, si por un error del fabricante el Producto contiene alguna característica distinta a lo anunciado, el Cliente podrá devolverlo entregando su empaque y accesorios originales dentro del plazo establecido en el apartado de devoluciones y cancelaciones.

Super Akí exhibe con precisión los colores de los Productos que aparecen en el Sitio; sin embargo, los colores visualizados dependen de la pantalla del dispositivo utilizado y son con fines ilustrativos. Las imágenes son únicamente orientación para la compra del Cliente.

Del Precio de los Productos

Los precios de los productos solo aplican para la plataforma o sitio electrónico, incluyen los impuestos aplicables salvo que se especifique lo contrario, y están sujetos a actualizaciones y cambios de acuerdo a la oferta y demanda por tienda. Los precios se entenderán aceptados por el Cliente una vez finalizado el pedido en el carrito de compra, quedando obligado a su pago conforme a los presentes términos y condiciones.

Tratándose de productos cuyo precio se determine con base en su peso a granel (precio por kilo), Super Akí hará su mejor esfuerzo para entregar la cantidad exacta solicitada. No obstante, el Cliente reconoce y acepta que dada la naturaleza de dichos productos, puede existir variación respecto al peso solicitado.

Modalidades de Pedidos

Son los Pedidos que realiza el Cliente mediante el Sitio para que los Productos le sean surtidos por la Sucursal seleccionada.

Formas de entrega:

1. Entrega normal. No aplica para Productos de Electrónica, Línea Blanca, Muebles o de grandes dimensiones (superiores a 25 kg y/o 1 m de alto × 1 m de ancho) o de valor unitario superior a $5,000 MXN. Todas las entregas se realizan a pie de puerta; en oficinas, bodegas o edificios, la entrega será en sala de recepción. El tiempo máximo de espera, revisión y entrega es de 15 minutos. Las entregas no incluyen instalación ni maniobra. Los tiempos de entrega no aplican ante caso fortuito o fuerza mayor (clima, marchas, bloqueos, accidentes viales, etc.). La zona de entrega está limitada a 8 km de circunferencia desde la Sucursal; superada esta distancia, el costo y fecha de entrega pueden variar.
2. Entrega programada. Al generar el Pedido, el Cliente puede programar la fecha y hora de entrega de los Productos de acuerdo a los horarios disponibles en el sitio web.
3. Entrega en Sucursal (Pick & Go). El Cliente puede solicitar recoger sus Productos directamente en Sucursal. Deberá firmar el acuse de recibo al momento de la entrega, presentando identificación oficial vigente.

Generales del Pedido

El costo de envío será calculado automáticamente en función al código postal de la dirección de entrega y se verá reflejado en el ticket de compra entregado al Cliente.

Medios de Pago

Pago en línea: se aceptan transferencias electrónicas, PayPal y tarjetas de crédito y débito Visa o MasterCard, sujetas a autorización por parte del banco emisor conforme a sus propios protocolos. Super Akí no está obligado a garantizar la autorización de dichas transacciones.

Pago contra entrega: en efectivo.

Las devoluciones de productos con pago anticipado en línea se realizarán mediante cupones electrónicos "AkiCréditos", con un tiempo de respuesta máximo de 24 horas.

Disponibilidad de Productos

La disponibilidad de los Productos está sujeta a la existencia en la Sucursal seleccionada y a que sean adecuados para su venta. Super Akí puede contratar a terceros para el surtido y la entrega de pedidos, otorgándoles facultad para tener contacto con el cliente vía telefónica o presencial en el momento de la entrega.

Devoluciones y Cancelaciones

Como compromiso de calidad, si al recibir su Pedido considera que algún Producto no cumple con su total satisfacción, Super Akí garantiza la reposición del importe mediante un cupón electrónico "Akí Créditos" enviado en un máximo de 24 horas, en los siguientes casos:

1. Faltante de uno o más productos pagados del pedido inicial.
2. Producto entregado incorrecto en peso, presentación, marca, tipo, color, sabor, etc.
3. Producto recibido en mal estado: sucio, roto, usado, incompleto, golpeado, caducado o dañado.

Posterior a la recepción, en alimentos perecederos no aplican cambios ni devoluciones.

Cambios y devoluciones en Productos no perecederos:

1. No se efectuarán cambios ni devoluciones después de 7 días a partir de la recepción del Producto.
2. Los Productos deberán contar con el empaque original (cajas, plásticos, hules, instructivos, etc.).

Cancelación de pedido:

A petición del cliente, Super Akí podrá cancelar total o parcialmente el Pedido vía telefónica al número que aparezca en el sitio web, únicamente antes del embarque del pedido. Tratándose de pedidos con pago anticipado en línea, el cliente recibirá la devolución mediante un cupón electrónico "AkiCrédito" en un máximo de 24 horas.

Fotografías e Imágenes de Artículos

Las fotografías e imágenes mostradas en el sitio no representan compromiso ni obligatoriedad de coincidencia con la descripción de los artículos adquiridos. Son usadas como referencia con fines ilustrativos y pueden variar respecto al modelo, capacidad, accesorios, contenido, etc.

Modificaciones al Sitio

Super Akí podrá en cualquier momento, sin necesidad de aviso al cliente, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos del Sitio, sin que ello dé lugar a ninguna reclamación o indemnización.

Las ofertas y promociones liberadas en el Sitio quedarán sujetas a las especificaciones señaladas en el mismo, serán exclusivas de la tienda en línea, no acumulables con otras promociones, y podrán sufrir modificaciones en cualquier momento.