Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de las ciudades de Mérida, Tulum, Playa del Carmen y Cancún.
Los costos de envío pueden variar por ciudad y por código postal, y pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida y localizable dentro de la zona de cobertura. En caso de que la dirección no pueda localizarse, nos pondremos en contacto para corroborar y/o solicitar la ubicación y concretar la entrega. Consultar Aviso de Privacidad.
Las entregas se realizan a pie de casa o calle. El chofer tiene prohibido ingresar al domicilio del cliente por cuestiones de seguridad. Al momento de la llegada, el cliente debe salir a recibir su pedido, validar que todo esté correcto y, si el pago es contra entrega, firmar de recibido. El chofer deberá entregar el ticket de compra correspondiente.
La tolerancia de espera para entregar el pedido es de 10 minutos máximo. Si el cliente excede este tiempo, el repartidor procederá a retirarse. En ese caso, el cliente tendrá que ponerse en contacto para reagendar la entrega, lo cual puede generar costos adicionales.
La tolerancia de espera para recibir un pago contra entrega es igualmente de 10 minutos máximo. Si el repartidor no recibe el pago en ese tiempo, solicitará la devolución de los productos y se retirará. Reagendar puede generar costos adicionales.
Todos los envíos deben llegar en buen estado. Los productos perecederos se entregan dentro de una hielera para conservar temperatura y frescura. Si su pedido llega con daño físico, en mal estado o incompleto, comuníquese de inmediato al 999 900 0059.
Si al recibir el pedido identifica productos en mal estado o diferentes a los solicitados, no lo reciba: indique los motivos al repartidor y repórtelo al 999 900 0059 de inmediato.
Una vez recibido el pedido, cuenta con 48 horas para reportar anomalías por daño físico, mal estado o faltante. Después de ese plazo no procede ningún cambio ni reclamación.
Área de Reparto
El servicio a domicilio cubre las ciudades de Mérida, Tulum, Playa del Carmen y Cancún. Los tiempos de entrega dependen de las condiciones de cada zona, clima y factores externos como tráfico o accidentes viales.
Una vez procesado el pedido, se enviará en el horario programado. Si ocurre un retraso, el equipo de Súper Akí en Línea se pondrá en contacto; en esa situación, el cliente puede reagendar o cancelar sin cargo adicional.
Restricciones:
- No se procesan pedidos con dirección de entrega incompleta.
- No se realizan entregas en calles con restricción policial o de tránsito. Si la calle tiene horario de carga y descarga, programe su pedido en ese horario.
- No se realizan entregas en calles en mal estado. En ese caso nos pondremos en contacto para acordar un punto de entrega accesible.
Costos de Envío por Código Postal
Los costos pueden variar por código postal y pueden cambiar sin previo aviso.
Mérida, Yucatán
Mérida Centro — $49
Código Postal | Tarifa |
|---|---|
97000 | $49 |
97050 | $49 |
97059 | $49 |
97060 | $49 |
97068 | $49 |
97069 | $49 |
97070 | $49 |
97080 | $49 |
97088 | $49 |
97089 | $49 |
97100 | $49 |
97107 | $49 |
97108 | $49 |
97109 | $49 |
97110 | $49 |
97117 | $49 |
97118 | $49 |
97119 | $49 |
97120 | $49 |
97125 | $49 |
97127 | $49 |
97128 | $49 |
97129 | $49 |
97135 | $49 |
97136 | $49 |
97137 | $49 |
97138 | $49 |
97139 | $49 |
97140 | $49 |
97143 | $49 |
97144 | $49 |
97145 | $49 |
97147 | $49 |
97148 | $49 |
97149 | $49 |
97150 | $49 |
97155 | $49 |
97157 | $49 |
97158 | $49 |
97159 | $49 |
97177 | $49 |
97179 | $49 |
97205 | $49 |
97206 | $49 |
97207 | $49 |
97208 | $49 |
97210 | $49 |
97215 | $49 |
97217 | $49 |
97218 | $49 |
97219 | $49 |
97220 | $49 |
97225 | $49 |
97226 | $49 |
97227 | $49 |
97229 | $49 |
97230 | $49 |
97237 | $49 |
97238 | $49 |
97239 | $49 |
97245 | $49 |
97306 | $49 |
97309 | $49 |
97314 | $49 |
Mérida Sur — $59
Código Postal | Tarifa |
|---|---|
97003 | $59 |
97098 | $59 |
97099 | $59 |
97142 | $59 |
97156 | $59 |
97160 | $59 |
97166 | $59 |
97167 | $59 |
97168 | $59 |
97169 | $59 |
97170 | $59 |
97173 | $59 |
97174 | $59 |
97175 | $59 |
97176 | $59 |
97178 | $59 |
97180 | $59 |
97189 | $59 |
97190 | $59 |
97195 | $59 |
97196 | $59 |
97198 | $59 |
97199 | $59 |
97209 | $59 |
97240 | $59 |
97246 | $59 |
97247 | $59 |
97249 | $59 |
97250 | $59 |
97255 | $59 |
97256 | $59 |
97258 | $59 |
97259 | $59 |
97260 | $59 |
97267 | $59 |
97268 | $59 |
97269 | $59 |
97270 | $59 |
97277 | $59 |
97278 | $59 |
97279 | $59 |
97280 | $59 |
97284 | $59 |
97285 | $59 |
97286 | $59 |
97287 | $59 |
97288 | $59 |
97289 | $59 |
97290 | $59 |
97295 | $59 |
97296 | $59 |
97297 | $59 |
97298 | $59 |
97299 | $59 |
97312 | $59 |
97370 | $59 |
97373 | $59 |
Mérida Norte — $79
Código Postal | Tarifa |
|---|---|
97113 | $79 |
97114 | $79 |
97115 | $79 |
97116 | $79 |
97130 | $79 |
97133 | $79 |
97134 | $79 |
97200 | $79 |
97203 | $79 |
97204 | $79 |
97302 | $79 |
97304 | $79 |
97305 | $79 |
97307 | $79 |
97308 | $79 |
97334 | $79 |
97345 | $79 |
97346 | $79 |
Cancún, Quintana Roo
Código Postal | Tarifa |
|---|---|
77503 | $49 |
77504 | $49 |
77505 | $49 |
77506 | $49 |
77507 | $49 |
77508 | $49 |
77509 | $49 |
77510 | $49 |
77513 | $49 |
77514 | $49 |
77515 | $49 |
77516 | $49 |
77517 | $49 |
77518 | $49 |
77519 | $49 |
77520 | $49 |
77524 | $49 |
77525 | $49 |
77526 | $49 |
77528 | $49 |
77529 | $49 |
77530 | $49 |
77533 | $49 |
77534 | $49 |
77535 | $49 |
77536 | $49 |
77537 | $49 |
77538 | $49 |
77539 | $49 |
77567 | $49 |
77569 | $49 |
77527 | $79 |
77500 | $99 |
77560 | $99 |
Playa del Carmen, Quintana Roo
Código Postal | Tarifa |
|---|---|
77710 | $49 |
77712 | $49 |
77713 | $49 |
77714 | $49 |
77716 | $49 |
77717 | $49 |
77718 | $49 |
77720 | $49 |
77723 | $49 |
77724 | $49 |
77725 | $49 |
77726 | $49 |
77727 | $49 |
77728 | $49 |
77730 | $49 |
77733 | $49 |
77734 | $49 |
77735 | $49 |
77740 | $49 |
Tulum, Quintana Roo
Código Postal | Tarifa |
|---|---|
77760 | $49 |
77762 | $49 |
77763 | $49 |
77764 | $49 |
77766 | $49 |
77772 | $49 |
77774 | $49 |
77776 | $49 |
IMPORTANTE:
- Los pedidos con ubicación fuera de la periferia de la ciudad pueden presentar retrasos por tráfico y distancia.
- En algunas zonas el tiempo de entrega puede variar de 1 a 2 horas. Tendrá mayor información al momento de que su pedido sea liberado.
- Si el pedido contiene productos sin existencia, un asesor se pondrá en contacto para sugerir cambios o quitar el producto. Esto puede generar retrasos, ya que el envío se confirma hasta recibir retroalimentación del cliente.
- Si el pedido procesado alcanza el monto mínimo para envío gratis y disminuye por falta de existencia, se respeta la promoción de envío gratis. Aplica para pedidos con pago contra entrega.
- Si el cliente decide quitar productos y el pedido queda por debajo del monto mínimo para envío gratis, se añadirá el costo de envío en la nota. Aplica para pedidos con pago contra entrega.
- Los pedidos con pago en línea no permiten modificar ni eliminar el costo de envío.
- No todos los códigos postales tienen cobertura aunque estén dentro o en la periferia de la ciudad.
- Los pedidos de mayoreo con productos de medidas especiales pueden requerir hasta tres días hábiles adicionales de preparación antes del envío. En ese caso, el personal de Súper Akí en Línea se pondrá en contacto para reagendar.