Términos y condiciones del Sitio

RAZÓN SOCIAL: Super San Francisco de Asís, S.A. de C.V.

La siguiente información rige el uso de los canales de venta digital de Super Akí que están a disposición de todos nuestros clientes, siendo: el sitio web https://clientes.superaki.mx/ y la aplicación móvil disponible para sistemas operativos IOS y Android.

DEL SITIO.

Apreciable cliente es necesario que por favor revise los términos y condiciones que rigen el uso de este sitio (en lo sucesivo, “Términos y Condiciones”), ya que al Ingresar y utilizar este sitio de internet, cuyo nombre de dominio es https://clientes.superaki.mx/ (en lo sucesivo, “Sitio”), propiedad de Super San Francisco de Asís, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “Super Akí”) y usted (en lo sucesivo, “Cliente”) está aceptando expresamente los Términos y Condiciones.

Si el Cliente no acepta uno o varios de los Términos y Condiciones, no deberá ingresar y utilizar el Sitio.

Super Akí podrá, en cualquier momento, actualizar los Términos y Condiciones, por lo que el Cliente tendrá la responsabilidad de asegurarse de que cada vez que ingrese y utilice el Sitio, conozca los Términos y Condiciones que estén vigentes.

Fecha de última actualización de los Términos y Condiciones del Sitio: 6 de octubre de 2020.

El contenido y servicios que se visualizan en el Sitio, está dirigido a un público mayor de 18 años, quedando bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen y utilicen el Sitio.

LICENCIA DE USO.

En virtud de la aceptación de los Términos y Condiciones por parte del Cliente, Super Akí otorga y concede al Cliente el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de usar el Sitio, de conformidad con lo estipulado en los Términos y Condiciones.

El Cliente sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el Sitio exclusivamente para uso personal, no comercial. En caso de ser persona moral se estará sujeta a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.

La reimpresión, republicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por cualquier otro medio de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el Sitio, en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al Cliente, a menos que Super Akí le haya otorgado su autorización previamente y por escrito.

Cuando la conducta del Cliente sea contraria a los intereses de Super Akí, éste se reserva el derecho de negar el servicio, cancelar envíos y finiquitar cuentas a su nombre.

USO DEL SITIO.

Toda la información de registro y facturación proporcionada por el Cliente deberá ser verdadera y exacta; proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos Términos y Condiciones. Al momento de que Super Akí confirma la orden de compra que generé el Cliente (en adelante, “Pedido”), éste está de acuerdo en aceptar y pagar por los productos y/o mercancía que comercializa Super Akí por medio del Sitio (en adelante, “Producto”), así como los datos de facturación proporcionados a Super Akí.

Las violaciones al Sitio o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Super Akí podrá investigar cualquier situación que pueda involucrar tales violaciones, así como cooperar con las autoridades en lo que éstas le soliciten. Haciendo uso del Sitio, el Cliente se obliga a no utilizar ningún dispositivo o software para interferir con el uso correcto del Sitio o cualquier actividad llevada a cabo en el mismo.

DE LA COMPRA.

Cada vez que el Cliente compre algún Producto por medio del Sitio, dicho Producto se identificará plenamente en el Pedido mediante el código del Producto respectivo (UPC).

En virtud de lo anterior, la vigencia de la compraventa inicia a partir de la fecha en que Super Akí confirma el Pedido, y las partes se limitan al cumplimiento de las obligaciones contenidas en el mismo. El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones estipuladas en este documento, dará derecho a la parte afectada a su elección, a exigir su cumplimiento forzoso o a darlo por terminado mediante simple notificación por escrito o por correo electrónico.

DE LOS PRODUCTOS.

Solo los Productos publicados en el Sitio son susceptibles de compraventa, y están sujetos a la disponibilidad que Super Akí tenga en la sucursal que sea seleccionada (en lo sucesivo, “Sucursal”).

La información de los Productos anunciados en el Sitio es exacta y apegada a las características de los mismos; sin embargo, si por un error del fabricante, el Producto contiene alguna característica distinta a lo anunciado el Cliente podrá devolverlo, entregando su empaque y accesorios originales dentro del plazo establecido en el apartado de devoluciones y cancelaciones.

Super Akí exhibe con precisión los colores de los Productos que aparecen en el Sitio, así como de las fotografías que le proporcionen los proveedores o cualquier tercero y que se exhiben en el Sitio, sin embargo, los colores de dichos Productos que el Cliente visualiza dependen de la pantalla del dispositivo (computadora, celular, tablet, etc.) que utilice, son con fines ilustrativos, y por tanto, los colores pueden variar dependiendo de cada pantalla y ajustes de su dispositivo; las imágenes visualizadas sólo son orientación para la compra del Cliente.

DEL PRECIO DE LOS PRODUCTOS.

Los precios de los productos solo aplican para la plataforma o sitio electrónico, incluyen los impuestos aplicables, salvo que se especifique lo contrario, y están sujetos a actualizaciones y cambios variables de acuerdo a la oferta y demanda por tienda, en cualquier momento durante el proceso de compra, mismos se entenderán aceptados por el cliente una vez que haya finalizado el pedido en el carrito de compra, quedando obligado a su pago de acuerdo con los presentes términos y condiciones.

Tratándose de productos cuyo precio total se determine con base en su peso a granel (precio por kilo), Super Akí hará su mejor esfuerzo para entregar al Cliente la cantidad exacta que éste haya solicitado. No obstante lo anterior, el Cliente reconoce y acepta que dada la naturaleza de dicho producto, es posible que éste tenga variación respecto al peso solicitado.

MODALIDADES DE PEDIDOS.

Pedidos surtidos en Sucursal.

Son los Pedidos que realiza el Cliente mediante el Sitio, para que los Productos le sean surtidos por la Sucursal seleccionada por el cliente para realizar la entrega en la propia sucursal.

Formas de entrega de Pedidos.

a) Entrega normal.

En la entrega normal no aplican los Productos de departamento de Electrónica, Línea Blanca, Muebles o grandes dimensiones (superiores a 25 kilogramos y/o superior a 1 metro de alto x 1 metro de ancho) o de valor unitario superior a $5,000 (cinco mil pesos 00/100 m.n.).

Todos los Pedidos se entregan a pie de puerta y en caso de ser oficinas corporativas, bodegas, fábricas o edificios donde se solicita la entrega, estas deberán ser en salas de recepción, las entregas se limitan a un tiempo de espera, revisión y entrega de artículos de un máximo 15 (quince) minutos, las entregas no incluyen instalación, ni maniobra. Super Akí podrá negar la entrega en bodegas de recibo o entrada de proveedores.

El tiempo de entrega no aplica en caso fortuito o fuerza mayor, como pueden ser, enunciativa más no limitativamente, de carácter climático, lluvias, temblores, inundaciones, factores de carácter social como marchas o manifestaciones, bloqueos, accidentes o mantenimientos viales, entre otras.

No obstante lo anterior, el tiempo de entrega está limitado ubicaciones a 8 (ocho) kilómetros de circunferencia de distancia de la Sucursal para surtir el Pedido, en caso de superar esta distancia, el costo y la fecha de entrega podrá variar dependiendo de las circunstancias del lugar de entrega, así como de las que Super Akí determine.

b) Entrega programada.

Al momento de que el Cliente genere el Pedido, puede programar la fecha de entrega de los Productos, indicando la hora y lugar de entrega de los mismos. De acuerdo a los horarios disponibles para la entrega presentados en el sitio web.

c) Entrega en Sucursal (“Pick&go”).

Al momento de realizar el Pedido, el Cliente puede solicitar a Super Akí recoger sus Productos en Sucursal.

El cliente deberá firmar el acuse de recibo al momento de la entrega de su pedido, mostrando identificación oficial vigente.

GENERALES DEL PEDIDO.

Los costos de cualquier forma de envío:

El costo por concepto de cualquier tipo de envío será calculado en automático en función al código postal de la ubicación y se verá reflejado en el ticket de compra que se entrega al Cliente.

MEDIOS DE PAGO.

Pago en Línea. Se aceptarán en línea transferencias electrónicas, paypal y las Tarjeta de crédito y Débito Visa o MasterCard, que el banco emisor acepte transacciones bajo el esquema de la plataforma de autorización de la tienda bajo las reglas de autenticación que él mismo determine al igual que la autorización dependerá de los protocolos de los mismos emisores, por lo que la tienda no está obligado a realizar la autorización de dichas transacciones.

Pago contra entrega de mercancía: en efectivo.

Las devoluciones de productos con pago anticipado en línea se realizarán a través de cupones electronicos “AkiCréditos” y el tiempo de respuesta para el envio del mismo al cliente será como máximo de 24 hrs.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS.

La disponibilidad de los Productos está sujeta a la cantidad existente en la Sucursal seleccionada así como a la calidad que sean adecuadas para su venta.

Super Akí con la finalidad de brindarle un mejor servicio, puede contratar a terceros para el surtido y la entrega de pedidos. Super Akí otorga la facultad para que un tercero tenga contacto con nuestro cliente ya sea vía telefónica y presencial, en caso de la entrega del mismo.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES.

Como compromiso de calidad, si al momento de la recepción en su Pedido considera que algún Producto pagado no cumpla con la total satisfacción del Cliente, Super Akí garantiza la reposición del importe de dicho producto pagado a través de un cupón electrónico “Akí Créditos” que se enviará en un tiempo máximo de 24 horas. en los siguientes casos:

Faltante de uno o más productos pagados del pedido inicial.
Si el Producto entregado es considerado como incorrecto (peso, presentación, marca, tipo, color, sabor, etc.) al Pedido solicitado originalmente.
Si el Producto al momento de que es recibido por el cliente se encuentra en mal estado, sucio, roto, usado, incompleto, golpeado, caducado o dañado.

Posterior a la recepción en alimentos perecederos, no aplican cambios, ni devoluciones.

Cambios y devoluciones posteriores a la recepción de los Productos No perecederos.

En caso de tener una reclamación posterior a la recepción de su pedido por cualquiera de los motivos citados, el Cliente tendrá la opción de realizar su reclamación bajo las siguientes condiciones:

No se efectuarán cambios ni devoluciones cuando hayan transcurrido más de 7 (siete) días a partir de la recepción de los Productos no perecederos.
Los Productos deberán contar con el empaque original (cajas, plásticos, hules, instructivos, etc.)

Cancelación de pedido.

A petición del cliente Super Akí podrá cancelar total o parcialmente el Pedido vía telefónica al número que aparezca en el sitio web. Y únicamente será antes del embarque del pedido.

Tratándose de la cancelación de pedidos con pago anticipado (Pago en Línea), el cliente recibirá la devolución del importe del mismo mediante un cupón electrónico “AkiCrédito” y el tiempo de respuesta para el envío del mismo al cliente será como máximo de 24 horas.

FOTOGRAFÍAS E IMÁGENES DE ARTÍCULOS.

Las fotografías e imágenes mostradas en el portal web http//:www.Super Akí.com.mx, no representan compromiso ni obligatoriedad de coincidencia con respecto a la descripción de los artículos adquiridos en la compra, estas son usadas como referencia con fines ilustrativos y pueden variar con respecto al modelo, capacidad, accesorios, contenido, etc.

MODIFICACIONES AL SITIO.

Super Akí podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de aviso al cliente, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas bases de datos y demás elementos del Sitio, sin que ello dé lugar a ninguna reclamación o indemnización, ni que lo mismo implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Cliente.

De igual manera, las ofertas y promociones que se liberen en el Sitio quedarán sujetas a las especificaciones que se señalen en el mismo, y serán exclusivas de la tienda en línea, no acumulables con otras promociones y en cualquier momento podrán sufrir modificaciones y actualizaciones.

CONTROVERSIA, JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.

Estos Términos y Condiciones estarán sujetos y serán interpretados de acuerdo con las leyes y ante los Tribunales de la Ciudad de Mérida, Yucatán dentro de los Estado Unidos Mexicanos.